Cinco fatores que levam as pessoas a compartilhar conteúdo 31. janeiro 2013 Sigecom (0) Assisti na semana passada a uma webinar sobre o novo papel do social marketing, apresentada pela americana Maria Pergolino (@InboundMarketer), do prestigiado site Marketo, dos Estados Unidos. Listo abaixo algumas informações que considerei relevantes. A primeira delas é a que aparece no título desta matéria. * Os cinco fatores que levam as pessoas a compartilhar são: (1) ganho de reputação de quem compartilha; (2) acesso a um conteúdo exclusivo; (3) co-criação do conteúdo; (4) ajudar a vencer competição em promoções; (5) altruísmo. * As pessoas gastam 23% do tempo em redes sociais, o que as torna mais frequentadas do que site de pornografia, que antes lideravam. * Apenas 15% das pessoas confiam naquilo que as empresas dizem. Portanto, tuitar ou postar com mais frequência não é a solução. * Já na comunicação interpessoal, o nível de confiança é de 92%. Portanto, procure impactar positivamente as pessoas para que elas influenciem umas às outras. * Número de prospecções não representam o real potencial do seu mercado. * Crie uma razão convincente para que a pessoa interaja e, então, compartilhe. Fonte: Tracto Tweet
12 dicas de etiqueta no Twitter 31. janeiro 2013 Sigecom (0) Como em qualquer ambiente social ― o que inclui redes sociais ―, agir adequadamente é fundamental. Usamos um artigo do 12 Most como fonte de informação para extrair as 12 regras básicas de etiqueta em uma dessas redes, o Twitter. Fizemos algumas adaptações no texto, além de acrescentarmos algumas informações da própria Tracto, para que o conteúdo seja útil para usuários do microblog. Não seja um cabeça de ovo : Quando um usuário não faz upload de uma foto, o que aparece é uma imagem de um ovo sobre um fundo colorido. Portanto, tenha uma foto sua. Para empresas, foto de um rosto funciona melhor do que logo no quesito interação. Tenha uma bio: Bio é a abreviação de biografia. Utilize o espaço de apresentação para falar um pouco sobre você. Adicione informações relevantes e algumas hashtags. Nome de usuário pequeno: Ninguém quer ler nomes como @SouODonoDaEmpresaABC. Lembre-se: um tuíte tem só 140 caracteres. Quanto menor, mais fácil para fica para quem quiser retuitar você. Tuíte com menos de 140 caracteres: Facilite para quem quiser retuitar você. Procure redigir tuítes com menos de 120 caracteres. DM: somente se necessário: É um dos poucos recursos invasivos do Twitter, com potencial para ser percebido como SPAM ― especialmente quando o contato for feito por uma marca. Alerta de alto volume: As pessoas não gostam de ver suas timelines repletas de mensagens de um mesmo remetente. Portanto, se você estiver em um debate ou transmitindo um evento em tempo real, informe isso a seus usuários. Use tags adequadamente: Seja criterioso na escolha das tags (também conhecidas como #hashtags). Elas têm como finalidade mos... [Leia mais] Tweet
11 perguntas para você responder antes de compartilhar conteúdo nas redes sociais 31. janeiro 2013 Sigecom (0) Compartilhar conteúdo traz benefícios não apenas para o autor, mas também para quem compartilha. Afinal, rende relevância e relacionamento. Mas é preciso tomar alguns cuidados. As 11 perguntas ajudam a evitar problemas na hora de clicar no botão share. O texto assinado é baseado em um post de autoria de Jackson Wightman, da Proper Propaganda, dos Estados Unidos, e foi publicado no PR Daily. Traduzimos e fizemos pequenas adaptações de contexto e linguagem. As pessoas na comunidade acharão o conteúdo útil? Alguém ficará ofendido? Quais segmentos na comunidade gostarão desse conteúdo? Lembre-se: conteúdo que você compartilha não precisa ser relevante para toda a comunidade o tempo inteiro. Em quais aspectos as pessoas gostarão desse conteúdo? Qual a probabilidade de o conteúdo provocar debates e ganhar atenção? Esse conteúdo é produzido por você ou por terceiros? Esse conteúdo se encaixa numa estrutura que funcione para compartilhamento com aquilo que outros produziram em sua comunidade? Você não deve compartilhar só as coisas que produz porque você corre o risco de soar como um fanfarrão. Se o conteúdo compartilhado tiver sido produzido por você, ele diz respeito a você (faz menção a venda, promoção, artigos sobre você) ou é de utilidade para um segmento da sua comunidade? Se o conteúdo não for seu, de quem é? Você deu o crédito? Compartilhar o conteúdo de terceiros ajudará você a se aproximar de quem o produziu? Esta questão é especialmente importante num contexto de relações públicas ou relacionamento com influenciadores... [Leia mais] Tweet
Dez formas de melhorar a sua comunicação por e-mail 31. janeiro 2013 Sigecom (0) E-mail ainda é a forma mais eficiente de comunicação online. E é também a que traz maior retorno. De acordo com a Direct Marketing Association, e-mail marketing é uma tática que gera alto retorno sobre o investimento (ROI). Em média, cada dólar investido gera retorno de US$ 40,56. O mercado de serviços de disparo de e-mails movimenta US$ 67,8 bilhões por ano em âmbito global. Listo a seguir dez boas práticas de comunicação de empresas por e-mail. 1. O assunto do e-mail representa o critério de escolha do que abrir ou não abrir. Transmita ali a ideia central. Conte o fim do filme. Use a técnica dos quatro Us, da American Writers and Artists: · Seja ÚTIL para leitor · Dê um senso de URGÊNCIA. · Transmita a ideia de que o benefício ofertado é ÚNICO. · Faça tudo isso de uma forma ULTRAESPECÍFICO. 2. Deixe claro quem é o remetente. Identifique-se bem, seja como pessoa física ou jurídica. 3. No corpo do texto, envie uma mensagem objetiva e o mais curta possível. Isso aumenta as chances de você ser lido, pois sua mensagem concorre com muitas outras que abundam nas caixas de entrada. 4. Torne as imagens clicáveis. As pessoas têm a tendência de tentar clicar em imagens, e com e-mail não é diferente. 5. Tenha uma mensagem central. É uma newsletter? Então, deixe claro que você pretende que o destinatário leia. É um convite? Peça que responda. É propaganda? Ofereça o produto. ... [Leia mais] Tweet
Agendamento de mídias sociais: não deixe sua empresa entrar em uma tragédia 31. janeiro 2013 Sigecom (0) Nas mídias sociais ou nas ruas, não há como saber quando uma tragédia irá acontecer. Acontecimentos como o incêndio da Boate Kiss, em Santa Maria (RS), não têm como serem previstos. Mas da mesma forma que as casas noturnas podem investir em segurança para desenvolverem uma estratégia de prevenção, evitando que problemas graves aconteçam, sua empresa pode manter uma estratégia preventiva para evitar que casos de maior gravidade a peguem desprevenida nas mídias sociais. Dois casos em específico chamaram a atenção de forma bastante negativa nas páginas de Facebook de empresas após a tragédia no Rio Grande do Sul. Nenhuma das empresas destes casos esteve de alguma forma envolvida no acontecido, mas por uma terrível coincidência, suas postagens (certamente agendadas antes do final de semana sequer começar) acabaram sendo de péssimo tom no contexto em que se encontravam. Primeiro, o caso mais visual e mais grave: Esta publicação foi feita no domingo pós-tragédia, exatamente quando todos os veículos da imprensa falavam sobre o caso e reafirmando os riscos de se atuar com pirotecnia em ambientes fechados. Se esta publicação poderia ser considerada de mau gosto por muitos em qualquer época do ano (existem leis proibindo pirotecnia em locais fechados, além de poder incentivar este tipo de brincadeira com fogo por pessoas não treinadas), imagine após uma tragédia como a que tomou corpo no último final de semana. Quem trabalha com mídias sociais acaba tendo que se acostumar com o uso de ferramentas que possibilitem este trabalho. A internet não fecha, está ativa durante as 24 horas do dia, inclusive nos finais de semana. Por isso, é necessário se utilizar destas f... [Leia mais] Tweet
Facebook habilita chamadas de voz gratuitas no app de iPhone 23. janeiro 2013 Sigecom (0) O smartphone do Facebook - cogitado desde 2011 - não surgiu no evento realizado pela empresa na última terça-feira, mas não parece estar tão longe de se tornar realidade. No início de janeiro, o Facebook começou a testar chamadas de voz gratuitas através de Wi-Fi para usuários de iPhone no Canadá. Agora, o site de Mark Zuckerberg disse que um lançamento nos Estados Unidos chegar em breve, informa The Verge. Aparentemente, o teste canadense correu bem. O Facebook confirmou ao Verge que o recurso começou a abrir para alguns usuários dos EUA nesta semana, e não requer atualização através da App Store. Na prática, o recurso permite que os usuários norte-americanos realizem chamadas de voz gratuitamente para outros cadastrados da rede social via Wi-Fi ou usando a conexão de dados do telefone. Com o novo recurso no aplicativo, para fazer uma chamada para outro usuário no iPhone, tudo que os americanos precisam fazer é abrir uma conversa com essa pessoa, tocar no botão "i" no canto superior direito, e em seguida tocar na chamada gratuita, descreve o site. Quando alguém é chamado, uma notificação de envio aparece na tela avisando que alguém está chamando. Segundo o The Verge, o lançamento é um grande passo para o Facebook - que tem a chance de emergir como uma das maiores comunidades de usuários de VoIP no mundo. A rede social divulgou ter chegado à marca de um bilhão de usuários no ano passado. Fonte: Terra Tweet
Eu queria criar um site, mas não sei o que eles comem… 23. janeiro 2013 Sigecom (0) Esse post eu comecei a escrever há algum tempo como uma resposta a todos os leitores que comentam comigo que desejam criar um blog, site ou até portal, mas não sabem por onde começar e nem mesmo se devem começar… Porém, como esse post ficaria muito grande, decidi dividi-lo em algumas partes para a leitura não ficar cansativa. Meu objetivo é explicar as diferenças entre, sites, blogs e portais. Todos podem criar um site, desde que não seja simplesmente por criar. Sites, blogs, etc. se alimentam de conteúdo e sua sobrevivência depende de sua relevância. Conheça aqui um pouco de história… Fonte: O Jornalista Tweet