Mídias sociais: e-book lista as principais tendências para 2015 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) O que será tendência no campo das mídias sociais em 2015? Entre apostas e palpites, o pessoal do Quero Ser Social Media reuniu um respeitável parecer de especialistas e fez a mesma questão. O resultado foi um e-book gratuito para download com as projeções de profissionais como Carol Terra, Eric Messa, Dani Rodrigues, Israel Degasperi, Liliane Ferrari, Marcel Ayres, Nino Carvalho, Rafael Sbarai, dentre outros. Os principais levantamentos foram: Real time marketing – Grandes marcas mostraram alta capacidade de produção de conteúdo em tempo real durante a Copa do Mundo, com resultados significativos; Segunda tela – O uso de múltiplas telas não é novidade, mas ainda falta investimento em estratégias e conteúdo; Plataformas proprietárias de conteúdo – Apostar todas as suas fichas em plataformas como o Facebook é perigoso, você precisa ter um canal próprio; Plataformas de SAC 3.0 – A convergência entre o atendimento no ambiente tradicional e digital é importante para melhorar a experiência do consumidor; Social media + paid media – O investimento em anúncios nas plataformas sociais está em plena ascensão, principalmente após as mudanças significativas do algoritmo do Facebook. Para fazer o download do e-book aperte aqui. Fonte: Blog Mídia 8 Tweet
Vale a pena fazer campanha de e-mail marketing para os meus clientes? 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Para começar, antes de falarmos em ações de marketing, eu preciso saber: o cadastro de clientes da sua empresa está em dia? Com a alta concorrência do mercado, devido ao aumento constante de novas empresas e variedade de produto oferecido, criar estratégias e alianças com a clientela “fiel” tem que ser prioridade para todos os empresários. Digo isso por ser uma vantagem competitiva real para o negócio, visto que a empresa tem conhecimento sobre o interesse e necessidade específicas dos seus clientes, informações que a concorrência não tem e que podem ser usadas a seu favor. Este é o grande diferencial para conquistar mais resultados com aqueles consumidores antigos, ao invés de se preocupar apenas em conquistar novos. Estudo realizado pela Associação Brasileira de Marketing Direto (Abemd) aponta que 78% das empresas utilizam o e-mail marketing como uma das estratégias de marketing digital. Deste total, 50% afirmam que até 10% de suas receitas são provenientes de campanhas do e-mail marketing e 29% alegam que a receita fica entre 10 e 15%. Em relação aos tipos de ações realizadas, 36% dão destaque para as promocionais, 33% para os apelos de venda, 31% ações de relacionamento e 31% para o envio de conteúdo. Esses dados mostram que a ferramenta traz resultado e já tem sido utilizada por muitas empresas. Mas como toda estratégia, sempre é preciso de um ponto inicial. E, neste caso, é imprescindível manter o cadastro dos clientes totalmente atualizado, com e-mail, telefone, endereço, entre outros. Neste histórico é importante também, registrar se o comprador procurou por algum produto/serviço e não encontrou em seu estabelecimento. Assim que a novidade chegar, logo entre em contato c... [Leia mais] Tweet
O jeito como você usa o LinkedIn está atrapalhando o seu networking? 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Em uma era de redes sociais, o networking empresarial também precisou fazer adaptações. Ou melhor, agregou as facilidades proporcionadas por esses ambientes virtuais. O LinkedIn, rede social profissional, clamou seu lugar como líder desse novo paradigma: tem mais de 225 milhões de profissionais cadastrados, sendo 11 milhões no Brasil, o terceiro país em número de usuários e o segundo em taxa de crescimento. Com essas ferramentas de interação para aprimorar o networking, muitos empreendedores se esquecem de ponderar as atitudes nessas redes. Algumas vezes, seu uso do LinkedIn pode atrapalhar mais do que ajudar no relacionamento com seus contatos. Muitas pessoas também esquecem que ele tem uma dinâmica e propósitos próprios. “O rótulo de rede social às vezes confunde as regras de etiqueta desse ambiente”, afirma Ale Valdivia, fundador da Alice Wonders, agência de comunicação digital. Veja alguns comportamentos no LinkedIn que podem prejudicar a maneira como você desenvolve seus contatos corporativos e profissionais – e como mudar isso: - O LinkedIn possibilita um contato com pessoas desconhecidas de maneira rápida. Mas cuidado: não é porque você conversou com alguém em um evento que já deve adicioná-lo em seu perfil. Interagir virtualmente traz mais desconfiança do que pessoalmente, quando você pode verificar que seu interlocutor é real. Portanto, envie uma mensagem para a pessoa e deixe claro como a conheceu, sempre usando alguma lembrança desse evento. “Achar que o uso da rede social é um convite para ser íntimo logo de cara pode acabar com o contato que você fez”, diz Valdivia. - Se você entrou na rede, tem de atualizar. E sempre. Um perfil no LinkedIn não pode ficar parado, sem as su... [Leia mais] Tweet
Os usuários do Instagram podem ser os fotógrafos da sua empresa 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) O Instagram já se tornou uma ferramenta importante de interação com consumidores. Por meio dela, marcas podem criar uma ligação com seguidores e histórias que estreitam o relacionamento. Mas para algumas empresas, o aplicativo está se tornando importante por outro motivo: por ser um repositório de fotógrafos criativos. Por que então não fugir das mesmices das sessões de fotos para catálogos – de móveis até roupas e acessórios – e usar uma estratégia de crowdsourcing para que seus clientes te ajudem a inovar? É isso que algumas delas estão fazendo. A marca de cosméticos Lancome, por exemplo, pediu para suas seguidoras tirarem fotos de seus rostos sem maquiagem como forma de divulgar seu produto Dreamtone, que promete corrigir falhas faciais sem a ajuda de blush ou pó. Com a hashtag #bareselfie (autorretrato sem maquiagem, em tradução bem livre), a marca reuniu diversas de suas consumidoras, tentando inspirar orgulho em suas imagens sem ajudas cosméticas. Tirando a ironia tácita da campanha, a Lancome conseguiu reunir pessoas que confiam e acreditam na marca para fazer uma série de pequenas propagandas em imagens. Já a marca de sapatos e acessórios Coach escolheu seguidoras no Instagram para mostrar os seus novos produtos. Usando a hashtag #coachfromabove (coach de cima), ela reuniu imagens de seus produtos tirados de diversos ângulos e que acabaram se tornando um verdadeiro catálogo do que a empresa está lançando. Não satisfeitos, ainda deram destaque completo para as produções em seu site. A marca de produtos para o lar West Elm achou nas fotos de seus usuários uma forma de criar uma base de imagens que mostram formas criativas de decorar uma casa. Tudo foi compilado na hashtag #myWestElm e serviu para ... [Leia mais] Tweet
6 formas para fazer seu cliente se apaixonar por sua marca 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Como em um relacionamento de verdade, uma paixão entre empresa e cliente depende muito mais do que apenas o primeiro encontro. Hoje em dia, não basta que alguém conheça sua marca. Ela precisa ser forte e encontrar uma forma de estar presente no dia a dia dos consumidores. Por trás da construção dessa paixão, há um forte trabalho de branding, que se apoia muito na intimidade, velocidade e amplitude das mídias sociais. A empresa australiana de design de marcas One Deep Design criou um infográfico que mostra alguns dados sobre a importância de um trabalho como esse. Reunindo esse monte de números, a empresa listou seis formas para fazer seus clientes se apaixonarem pela sua marca. Depois da lista, você encontra o gráfico original, em inglês, com as fontes de todos os dados. 1. Ofereça um atendimento de primeira: Não adianta ser medíocre: sua empresa precisa tratar seu cliente da melhor forma possível. Para 73% dos consumidores, o atendimento amigável determina o amor por uma marca. E não pense que os custos serão um problema: 55% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de consumo melhor. O mais importante é lembrar que 89% deles pararam de fazer negócios com empresas que os trataram mal. 2. Dê um tapa no visual: Sim, os consumidores julgam as marcas pela capa – ou melhor, por seus sites. Este é o primeiro critério para definir a credibilidade de uma empresa para 46% das pessoas. Além disso, 90% das compras são feitas baseadas em fatores visuais. 3. Crie conteúdo de sustância: Conteúdo de qualidade é o terceiro principal motivo para pessoas seguirem empresas nas mídias sociais. As publicações e a proximidade de cada marca com seus clientes por meio dessas ferramentas tamb... [Leia mais] Tweet
5 formas – comprovadas – de conseguir mais seguidores nas mídias sociais 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Pode parecer uma grande vaidade, mas, há algum tempo, a coisa que as empresas mais queriam no mundo das mídias sociais era um grande número de seguidores. Muitas, aliás, ainda querem. Por conta disso, algumas ainda fecham altos valores de campanhas pelo número de pessoas novas que conquistam para diferentes perfis. Atualmente, ter um grande número de seguidores não significa muita coisa sem um trabalho para torná-los ativos e engajados. Ainda assim, um número grande de pessoas – presentes – nos perfis de uma marca pode significar um alcance maior de suas mensagens. Muitas são as estratégias para conseguir com que essas pessoas sigam sua empresa. Umas muito fáceis, com pouco resultado efetivo em número de usuários ativos, e outras, as que realmente funcionam, exigem tempo, dedicação e análise. Abaixo reúno algumas estratégias que ajudam a aumentar o número de pessoas que seguem sua marca nas redes sociais. 1. Menos você e mais conteúdo: Na hora de fazer uma mensagem, lembre-se de que nem tudo gira em torno da sua marca. Tente divulgar, compartilhar e criar conteúdo que seja interessante para um possível seguidor. Isso será mais atraente do que se você tornar suas páginas em uma coleção de ofertas, descontos ou textos institucionais repetidos. Pesquisadores da Rutgers University, nos Estados Unidos, verificaram que usuários que compartilhavam informações interessantes tinham o dobro de seguidores das pessoas que só falavam delas mesmas. 2. Seja um especialista: Seguindo a linha de compartilhar conteúdo de qualidade, faça com que sua empresa seja conhecida por entender bem algum assunto específico. Com o tempo, as pessoas recorrerão aos perfis dela para tirar dúvidas sobre determinados ... [Leia mais] Tweet
Cinco dicas para usar imagens nas mídias sociais 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Muitos estudos, e até uma observação empírica, mostram que as imagens são o conteúdo que provoca mais engajamento entre os usuários de mídias sociais. O site da revista Inc., com a ajuda de Janine Popick, fundadora da VerticalResponse, empresa de pesquisas online e mídias sociais, reuniu cinco dicas que podem ajudar a otimizar o uso de imagens. Como estratégias nas mídias sociais são como aquela receita de vatapá da minha querida avó, lá em Salvador – sai uma delícia quando ela faz, mas quase sempre um horror quando eu tento preparar – lembre que as dicas a seguir podem ou não funcionar com sua marca. Por isso, trabalhe sempre de acordo com sua identidade, seus objetivos e analise cuidadosamente os resultados. Trabalhe a imagem em suas diferentes redes: Se você tem uma imagem MUITO boa, tente trabalhá-la em diferentes mídias. Mas lembre-se de que muitos dos seus seguidores podem estar presentes em todas elas, então use-a de forma inovadora e de acordo com a linguagem de cada rede em que você está postando. Faça muitas fotos: Muitas pequenas empresas já não têm muito dinheiro para investir em mídias sociais, quanto mais para produção de fotos. Você também não precisa ser um mestre da fotografia para compartilhar alguma imagem interessante. Apenas tome cuidado para fazer o melhor – mesmo que seja com sua câmera de celular. Não perca a oportunidade de documentar algo interessante e compartilhe sem medo. Transborde os sentimentos: As mídias sociais podem parecer frias de vez em quando, mas todos os usuários querem sentir ou ter algum tipo de reação com as interações que têm nelas – mesmo que seja só um “own” ou “rs”. T... [Leia mais] Tweet