10 dicas (comprovadas) para que os clientes curtam seu conteúdo 5. fevereiro 2015 Sigecom (0) Com a difusão e a popularidade das mídias sociais, toda e qualquer empresa sonha em ter maior visibilidade e ver seu conteúdo compartilhado por muitos fãs. Mas não há fórmula simples para isso. Ou há? O americano Jonah Berger vem trabalhando incansavelmente para determinar o que se propaga mais facilmente por esses meios – o que torna algo viral ou não. Professor de marketing na Wharton School, da Universidade da Pensilvânia, e autor do livro Contagious (Contagioso), ele conseguiu uma fórmula que dita alguns aspectos essenciais para criar um conteúdo mais compartilhável. “Essas dicas são muito eficientes e algo que toda empresa pode colocar em prática. Mas com certeza mudarão com o tempo. Elas trazem o que faz sucesso agora, mas isso pode mudar”, afirma Felipe Mariot, 29 anos, cofundador da agência de marketing digital CentoeDez. Para ele, a empresa precisa entender que o mais importante é criar diálogos com os usuários. “O público está mais crítico e exigente com o que compartilha. Você precisa descobrir quem são seus fãs e criar conversas que sejam úteis, tragam valor e ao mesmo tempo valorizem essas pessoas”, afirma. Abaixo você confere as dicas extraídas por Berger e com comentários de Mariot. 1. O visual é mais legal: Mensagens conquistam mais facilmente a atenção de quem navega pelas mídias sociais. Sempre tente divulgar seu conteúdo ou criar conversas com algum estímulo visual. 2. Todo mundo quer ser legal: As pessoas querem mostrar quem são – ou como querem que as pessoas as vejam – pelos conteúdos que compartilham. Portanto, as pessoas querem conteúdo de qualidade e que mostrem que elas são pessoas interessantes nas mídias ... [Leia mais] Tweet
Sigecom investe em melhorias para o clipping 3. novembro 2014 Sigecom (0) O sistema passou por algumas melhorias e aproveitou para dar um upgrade no envio de clipping para clientes e colaboradores. Agora é possível fazer uma breve apresentação do material que vai ser encaminhado para o cliente, através do novo campo “texto introdutório”. Além disso, também foi disponibilizada a inclusão do logo da agência no corpo do e-mail do clipping resumido. O Sigecom passa constantemente por atualizações e outra novidade no cadastro de notícias é a inclusão dos campos “Modo”, com a opção de sugerido ou espontâneo, e “Relevância”, que pode ser classificada como baixa, média, alta e muito alta. Novas opções de gráficos, relacionados com o clipping no relatório unificado também estão disponíveis. Eles podem ser gerados por avaliação, relevância e modo. Tweet
Cada vez mais personalizado 3. novembro 2014 Sigecom (0) Constantemente em atualização, o Sigecom disponibilizou novas possibilidades para os assinantes. A partir de agora a agência pode alterar parâmetros de configuração do sistema e personalizar alguns itens de apresentação. Por exemplo, é possível determinar o número de registros por página (define a paginação nos resultados de pesquisas), o nome do emissor para envio de emails alertas programados, entre outros parâmetros. Tweet
Melhorias no perfil Administrativo/Financeiro 3. novembro 2014 Sigecom (0) O sistema passou por uma melhoria relacionada a questões de segurança, implementando restrições nos cadastros administrativos. A partir de agora só quem tem o perfil Administrativo/Financeiro é que poderá incluir e alterar informações sobre colaboradores, clientes e seus usuários e fornecedores. Tweet
7 dicas para uma comunicação efetiva com seu cliente em tempos digitais 2. outubro 2014 Sigecom (0) Podem ser grandes, médias ou pequenas empresas, todas possuem uma necessidade em comum: manter uma comunicação efetiva nas relações com seus clientes. Sabemos que os meios digitais auxiliam nessas tarefas e é preciso cautela para estabelecer e manter esse direcionamento. As peculiaridades da comunicação na propagação de uma mensagem, imagem e conteúdo com o cliente são fatores importantes para o sucesso da entrega. Por isso, listamos 7 dicas de como manter uma comunicação com seu cliente, confira: 1- Pare, observe, reflita – antes de falar, entenda a realidade e o contexto do seu cliente Essa ação requer pesquisa e aprofundamento de questões socioeconômicas e políticas do ambiente em que seu cliente está inserido. Uma gestão estratégica deve estudar à realidade de mercado de cada cliente, a fim de descobrir oportunidades; 2. Utilize ferramentas colaborativas para a comunicação Na opinião do diretor da Knowtec, Prof.º Neri dos Santos, existem muitas oportunidades quando utilizamos Plataformas de Inteligência Colaborativa. Estas ferramentas tem a capacidade de maximizar a participação dos envolvidos em um projeto e na formação de produtos que facilitam a tomada de decisão. Aqui usamos o Socialbase; 3. Lembre-se: a comunicação é por vias digitais, mas ainda é de forma escrita A maneira de escrever e se dirigir ao seu cliente devem respeitar normas de tratamento, nomenclaturas, gramática, entre outros fatores. Tenha conhecimento de técnicas de comunicação escrita e esteja atento a isso; 4. Cuidado com a utilização de termos que só existem na sua realidade Quando estamos inseridos em um cenário é comum acharmos que todos devem saber sobre... [Leia mais] Tweet
Como usar a fan page no lugar do seu site 2. outubro 2014 Sigecom (0) E se alguém te dissesse que sua empresa não precisa ter um website? Você provavelmente acharia isso loucura, certo? Mas algumas pequenas empresas estão deixando de formatar sua marca em páginas tradicionais para investir em fan pages no Facebook. A ideia é bem simples: registrar o domínio de sua empresa na internet, mas, em vez de criar um site completo, apenas redirecionar os visitantes automaticamente para sua página no Facebook. Esse tipo de estratégia tem se tornado cada vez mais popular, mas obviamente exige alguns cuidados. “Algumas empresas adotam essa postura para parecer descoladas e modernas, mas não medem a eficácia dessa ação”, diz Rafael Kizo, diretor de novos negócios da agência digital Focusnetwork. Antes de tudo, Kizo afirma que a empresa precisa estudar se seu público-alvo está presente no Facebook. Não adianta migrar para lá se seus consumidores não tiverem o costume de navegar nessa rede. Em qualquer caso, não deixe de registrar o domínio com o nome da sua empresa para que usuários que tentem achar seu site sejam redirecionados. Gustavo Braun, fundador da João Digital, agência especializada em marketing online, também achou que os custos e o trabalho de montar um site seriam um desperdício. “Nós somos uma empresa jovem, pouco conhecida. Como não somos uma empresa de comércio, e sim de serviços, a página no Facebook era ideal”, afirma Braun. O que nos leva a outro ponto positivo de usar uma fan page: o contato mais pessoal com seus possíveis clientes. “É uma estratégia interessante para as empresas que buscam uma maior interação com o público e podem expor de forma mais transparente esse contato”, afirma David Reck, diretor da Enken Comunicaç&a... [Leia mais] Tweet
5 lições tiradas de livros sobre mídias sociais 2. outubro 2014 Sigecom (0) Atualmente, estou naquela fase de procurar um novo apartamento em São Paulo. Por enquanto, estou vivendo como nômade, com meus livros guardados em inúmeras caixas. No processo de arrumação, deparei com algumas obras que têm dicas bastante valiosas para quem trabalha com mídias sociais. Para não deixar que todo esse trabalho fosse em vão, reuni cinco títulos com lições que toda empresa deveria aprender sobre a melhor forma de usar essas ferramentas. Para os interessados, vale a pena ler o livro inteiro. Confiram: O valor e a mensagem são os elementos mais importantes Livro: Boom de mídias sociais, de Jeffrey Gitomer. Editora: M. Books Preço: R$ 33,90 Todo mundo sabe que a chave do sucesso nas mídias sociais é criar conteúdo. Mas não qualquer tipo e, sim, conteúdo com valor. “Quanto mais você oferece [valor], mas atraente se torna. Quanto menos você oferece, mais anônimo permanecerá”, afirma Gitomer. Nesse sentido, a mensagem transmitida é outra coisa a planejar com cuidado. “Mesmo antes de pensar em qual forma de mídia usar, você deve decidir o que dizer. Não ‘faça’ a mídia social a menos que tenha algo a dizer”, diz. Torne-se uma referência no seu mercado Livro: 30 dias para arrasar nas mídias sociais, de Gail Z. Martin. Editora: best business Preço: R$ 38 Ao se inscrever em qualquer mídia social, você abre mais um canal de comunicação com potenciais consumidores. Para que eles compreendam e queiram entender sua marca, é preciso confiança. Para conquistá-la, você precisa estar aberto ao diálogo: converse com seguidores sobre assuntos do seu mercado, tire dúvidas, esclareça, torne-se uma referência a ponto de eles recorrerem ... [Leia mais] Tweet