Comunicação para micro e pequenas empresas 12. junho 2014 Sigecom (0) Como MPEs podem se beneficiar com ferramentas de divulgação Por Talita Scotto* Publicidade e anúncios em jornais, revistas, rádio, TV e Internet, assessoria de imprensa, redes sociais, comunicação interna, revistas e jornais segmentados, eventos... São muitas opções e oportunidades de investimentos em comunicação para atingir o público-alvo que micro e pequenas empresas buscam no mercado. No entanto, muitas dessas ainda acreditam que os investimentos em comunicação são para “empresas grandes”. Acreditando erroneamente nessa condição, MPEs, muitas vezes, podem destinar verbas para ações de comunicação que nem sempre serão capazes de atingir os resultados esperados. Desapontadas, passam a acreditar que investir em comunicação é coisa de quem tem “verba” para apostar. Longe de essa ser a conclusão mais exata, ações de comunicação cabem no budget de micro e pequenas empresas, desde que essas estejam bem assessoradas. Investir em comunicação é pensar, primeiramente, sobre o negócio. Afinal, o que sua empresa quer comunicar? Para quem deseja comunicar? Mercado? Clientes? Fornecedores? Parceiros? Potenciais clientes? Com isso esclarecido, é fundamental analisar quais são as ferramentas de comunicação disponíveis e adequadas para atingir os objetivos da sua empresa, além da verba e tempo médio de retorno esperados para os resultados. Com ajuda profissional essa tarefa ficará mais fácil. Optar por uma ferramenta de comunicação direcionada pode exigir menos investimentos, porém com mais retornos. A seguir, oito descrições de mecanismos de comunicação que podem beneficiar micro e pequenas e... [Leia mais] Tweet
E-branding: a imagem da sua empresa nas mãos das redes sociais 16. maio 2014 Sigecom (0) Com a adoção em massa e cada vez mais significativa das mídias sociais por parte das empresa, não é por acaso que a preocupação das companhias com o chamado e-branding, ou seja, a posição e a presença da marca no meio digital, é uma constante evolutiva que tem tomado o cenário estratégico, tornando-se um fator cada vez mais decisivo no atual cenário altamente competitivo. As redes sociais tornaram-se ferramentas essenciais para empresas que querem estar cada vez mais próximas de seus clientes, além do fato de poderem explorar novos ambiente atrás de novas oportunidades de negócio. Entretanto, tais ferramentas também estão se tornando instrumentos fundamentais nas mãos dos usuários, pois o poder de recomendar uma marca ou serviço ou, ainda, destruir sua credibilidade nunca esteve tão presente. Basta uma passada na fan page de uma empresa, se quisermos um exemplo com proporções maiores, para nos depararmos com uma enxurrada de comentários extremamente negativos sobre os produtos, sobre o atendimento e principalmente, no modo como a empresa em questão lida com a situação. Quer um exemplo mais preciso? Entre agora mesmo em alguma fan page de uma montadora de automóveis para observar a quase certeza de ter diversos comentários negativos sobre esse ou aquele ponto. Um cliente que estava pesando em comprar um novo carro vai pensar 3 vezes depois dessa simples e inofensiva “pesquisa”. Em um cenário micro podemos imaginar, por exemplo, um cliente que acabou de almoçar no shopping e está com vontade de comer uma sobremesa. Ao parar em frente de uma doçaria, ele saca seu smartphone, abre o Foursquare e, quando vai fazer o check-in, lê diversas opiniões de quem já passou por ali e não gost... [Leia mais] Tweet
Minha empresa está nas redes sociais. E agora? 16. maio 2014 Sigecom (0) Atualmente quase todas as empresas estão nas redes sociais, seja de pequeno, médio ou grande porte, e o que difere uma da outra é o gerenciamento e a importância dada a essa ferramenta de baixo custo e de grande eficiência. Uma das características das mídias sociais é que são gratuitas e isso ajuda na sua popularização, mas acaba contribuindo com uma grande demanda de perfis desatualizados e com conteúdos irrelevantes, o que acaba estagnando o público. Por serem gratuitas, muitas empresas optam por utilizar as redes sociais, mas a longo prazo as abandonam, não postando conteúdo ou usando erradamente a ferramenta. Para você que procura investir em redes sociais é importante seguir algumas etapas que podem ajudar a gerenciá-las e ter grande relevância dentro do meio digital. Em primeiro lugar, contrate um profissional, pois ele saberá gerenciar sua imagem nas redes sociais e ganhar seguidores fiéis. Se você possui uma pequena empresa, não se preocupe, pois apesar de não ser/ter um profissional de social media, você conhece muito bem o seu produto, o que é de grande importância para vender sua imagem na internet. É importante que antes de por a mão na massa você entenda e estude sua empresa ou a empresa para qual trabalha. Conheça, entenda o que ela oferece e qual é o posicionamento dela dentro do mercado, qual o produto/serviço e, principalmente, o público alvo. Hoje as redes sociais oferecem ferramentas que podem ajudar a identificar qual seu público-alvo principal. Para facilitar e tornar ainda mais palpável essas informações, você pode procurar grandes marcas e entender como elas se posicionam. Cada marca interage e se comunica de forma diferente. Com a identificação do seu público e... [Leia mais] Tweet
Recrutamento 2.0: uso de redes sociais exige alguns cuidados 16. maio 2014 Sigecom (0) Atualmente o brasileiro é quem mais acessa as redes sociais no mundo e está cada vez mais presente nelas de acordo com pesquisa da Nielsen, empresa que atua juntamente com o IBOPE para medição de estatísticas sobre a internet. Com isso, hoje as informações pessoais que se tornam públicas podem ser usadas pelos setores de recursos humanos (RH) de muitas empresas na hora de recrutarem os funcionários. A pesquisa aponta ainda que hoje 86% dos internautas estão presentes em redes sociais como YouTube, Twitter e Facebook. No total, mais de cinco horas são gastas em sites desse segmento e, com isso, as informações pessoais, opiniões e comportamentos são exibidos para todo o mundo. Com tantos dados disponíveis na rede, a estratégia de muitos recrutadores é verificar o perfil do candidato na internet antes mesmo de chamá-lo para entrevista.. “Muitas empresas podem selecionar o candidato através do perfil na internet”, observa Bruna Poloni, especialista em gestão de recursos humanos. Euler Araújo, de 20 anos, trabalha num call center como recuperador de crédito e mesmo ciente da restrição do uso do aparelho celular no decorrer do expediente, tirou uma foto no período de trabalho e compartilhou com os amigos do Facebook. “Após alguns minutos da postagem da foto na rede fui chamado ao RH e levei advertência da empresa”, conta. Araújo diz que além da suspensão, seus ficaram muito bravos porque ele desrespeitou as normas da empresa. “Hoje nem tiro o aparelho celular do bolso quando estou no trabalho”. Segundo a especialista em RH o importante é sempre tomar cuido com as informações colocadas nas redes sociais. “Tentar evitar compartilhamentos de fotos de seu ambiente de trabalho é um dos cuidado... [Leia mais] Tweet
7 estratégias para divulgar um release 16. maio 2014 Sigecom (0) O release é a principal ferramenta utilizada pelas assessorias de imprensa para “vender” uma notícia ou pauta do seu cliente. É pelo release que os jornalistas conhecerão produtos, serviços, eventos, lançamentos, etc. Para que um release atinja seu objetivo, algumas técnicas e cuidados devem ser aplicados. Confira sete estratégias antes de divulgar um release na imprensa: 1. Antes de escrever, oriente o cliente: Depois do planejamento de comunicação é hora de partir para o release. É importante que a assessoria de imprensa oriente o cliente sobre as características do release, como linguagem e técnica aplicada ao texto, estilo de abordagem, ordem cronológica e de relevância das informações (lide), etc. Essa orientação é necessária para evoluir do texto institucional à reportagem e, assim, extrair o máximo da notícia. A assessoria de imprensa deve orientar o cliente, pois confiança é fundamental para a sinergia do trabalho. 2. A notícia deve valer uma notícia: Com todas as orientações feitas é hora de avaliar o que é potencial para virar notícia. Nem sempre o evento interno será manchete ou o lançamento do produto precisa de coletiva de imprensa. Por isso, é da responsabilidade da assessoria de imprensa apontar o potencial de cada assunto e extrair o que realmente é notícia. Diariamente, as redações recebem milhares de e-mails e para um se destacar é necessário muito trabalho, começando pelo release. 3. Se coloque no lugar do jornalista: Pense no outro lado. Se você fosse jornalista, qual abordagem utilizaria para tratar do assunto que deseja divulgar? De cara, é possível saber o potencial de aceitação da pauta.... [Leia mais] Tweet
Redes sociais de nicho: uma tendência definitiva 16. maio 2014 Sigecom (0) As redes sociais sempre existiram na internet. Desde que tudo começou sempre existiu um espaço online onde era possível conhecer outras pessoas e se relacionar com elas. Com os avanços da tecnologia, as redes sociais foram mudando de formato e se tornando cada vez mais comum em nossas vidas, pois elas permitiam um contato rápido com os amigos e uma interação cada vez maior entre as pessoas. O mais interessante nesta história toda é ver como esses sites e serviços evoluíram ao longo dos anos, alguns deles fecharam, outros mudaram de foco e alguns deles simplesmente desapareceram. Quem não lembra do antigo ICQ, do Myspace e do famoso Orkut? Pois é, a revolução fez com que as redes sociais sofressem inúmeras alterações até chegar no que temos hoje como um dos principais sites da internet, o Facebook. Porém, o reinado do Facebook já não anda mais o mesmo como visto no passado. As pessoas, por maior que seja o interesse em uma rede social, tendem a ficar cansadas de utilizar o mesmo serviço todos os dias e iniciam uma busca por algo novo, diferente e que tenha relação direta com seus gostos. O Instagram é um exemplo disso, pois é uma rede social que tem como foco as fotografias, ou seja, reúnem um grupo de pessoas que está mais interessado em publicar fotos do que em compartilhar o seu dia a dia (como é feito no Facebook). E é neste momento que surge um novo conceito na internet, as redes sociais de nicho. Elas não pretendem abranger um grande número de usuários, mas sim pessoas interessadas em assuntos comuns como música, televisão, fotografia e relacionamentos. As redes sociais de nicho estão “roubando” usuários das redes convencionais e tendo um destaque cada vez maior no cenário da in... [Leia mais] Tweet
Jornalismo e redes sociais: o dilema da opinião vs. preconceito 16. maio 2014 Sigecom (0) O tema não é novo, mas tem sido alvo constante de debates acalorados. Por isso, comecemos do início: opinião é totalmente diferente de preconceito. Opinião é totalmente diferente de difamar e caluniar alguém. Não gostar de uma coisa ou não sentir qualquer apatia com um determinado assunto não o permite acionar seus adjetivos mais obscuros para elaborar uma ofensa “bem argumentada”. Jornalistas são jornalistas e, por esse motivo, se tornam referências em certas assuntos de uma maneira mais rápida e fácil do que muitos outros profissionais espalhados por aí. O motivo? Jornalistas são pagos, entre outras tantas funcionalidades acumuladas nos últimos tempos, para opinar, para comentar, para refletir e fazer críticas sobre pontos específicos da sociedade, contribuindo para que a mesma consiga elaborar uma visão mais analítica sobre o mundo ao seu redor. Porém, os profissionais da imprensa ainda estão em mente com a máxima de que eles falam e alguém escuta, ou eles escrevem e alguém lê. Muitos ainda não se deram conta de que aquela escuta de áudio vazada, no melhor estilo Boris Casoy contra garis, se desenvolveu e se estendeu para o ambiente digital. Emitir pensamentos racistas e preconceitos nos canais digitais – ou fora deles, em alguns casos – não passará desapercebido. O “áudio vazado” acontece dia e noite em qualquer canto deste planeta. O comportamento nada profissional de alguns profissionais leva a crer que não são só as empresas de comunicação que estão passando por áreas de turbulência com as mídias sociais digitais conectadas em rede, mas os jornalistas, em suas vidas particulares, dentro de casa ou com a família, estão sof... [Leia mais] Tweet